Политика конфиденциальности и защиты персональных данных (GDPR)
1. Оператор персональных данных
Настоящая политика конфиденциальности применяется к персональным данным, обрабатываемым юридическими лицами Floria de Lux S.R.L. и Ok Flora S.R.L., созданными и действующими в соответствии с законодательством Республики Молдова, с юридическим адресом: Республика Молдова, мун. Кишинёв, ул. Вадул-луй-Водэ, 60, кв. 5; IDNO Floria de Lux SRL: 1016600027250, IDNO Ok Flora SRL: 1018600037532, далее именуемыми «OkFlora» или «Оператор».
2. Применимая правовая база
OkFlora придаёт особое значение защите персональных данных. Обработка данных осуществляется в соответствии с положениями Закона Республики Молдова № 195/2024 о защите персональных данных (имплементирующего Регламент (ЕС) 2016/679 — GDPR) и других нормативных актов, применимых на территории Республики Молдова.
3. Контактные данные Оператора и Ответственного за защиту данных (DPO)
По любым вопросам, разъяснениям или для реализации ваших прав, связанных с обработкой персональных данных, вы можете связаться с нами:
Почтовый адрес: ул. Пушкина, 44, мун. Кишинёв
E-mail по вопросам защиты данных: office@livrareflori.md
Телефон: +37378862121 / +37322862121
4. Категории собираемых персональных данных
В зависимости от вашего взаимодействия с нашим сайтом и приложением, мы собираем и обрабатываем следующие категории данных:
Идентификационные данные: имя, фамилия;
Контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты;
Данные о доставке: физический адрес доставки заказов (и данные указанных вами получателей);
Финансовые и транзакционные данные: детали оплаты, история заказов и выставленные счета;
Технические данные и данные о навигации: IP-адрес, тип браузера, идентификаторы устройств, данные, собираемые с помощью файлов cookie (в соответствии с Политикой использования cookie).
Примечание: OkFlora не собирает и не хранит специальные категории персональных данных (такие как этническое происхождение, политические взгляды, религиозные убеждения или данные о здоровье).
5. Цели и правовые основания обработки
Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей и на следующих правовых основаниях:
а) приём, обработка и доставка заказов (основание: исполнение договора или совершение действий по запросу субъекта данных до заключения договора);
б) финансово-бухгалтерский учёт и выписка счетов (основание: выполнение юридической обязанности в соответствии с налоговым законодательством Республики Молдова);
в) прямые маркетинговые коммуникации, новостные рассылки, промо-предложения и конкурсы (основание: ваше предварительное и явное согласие);
г) защита физических лиц и имущества в наших офлайн-пространствах посредством видеонаблюдения (основание: законный интерес Оператора);
д) улучшение услуг и пользовательского опыта на сайте/в приложении (основание: законный интерес OkFlora или согласие, в зависимости от ситуации).
6. Срок хранения данных
Ваши данные будут храниться только в течение периода, необходимого для достижения указанных целей:
данные о транзакциях и заказах: хранятся в течение срока, предусмотренного налоговым и бухгалтерским законодательством РМ (как правило, до 5–6 лет);
данные, используемые для маркетинга/рассылки: хранятся до отзыва вашего согласия (отписки);
данные учётной записи пользователя в приложении: хранятся в течение периода существования аккаунта или до получения явного запроса на его удаление.
7. Получатели персональных данных
Данные могут быть переданы или предоставлены для доступа следующим категориям получателей исключительно в указанных целях:
уполномоченным сотрудникам OkFlora;
поставщикам курьерских услуг и услуг доставки;
процессорам электронных платежей / партнёрским банковским учреждениям;
поставщикам IT-услуг, веб-хостинга и платформ электронной рассылки (уполномоченным лицам Оператора);
местным и центральным органам публичной власти (налоговым, правоохранительным органам) в той мере, в какой существует прямое юридическое обязательство.
8. Передача данных за пределы Республики Молдова
В случае передачи определенных данных IT-поставщикам за пределы Республики Молдова или Европейской экономической зоны (например, облачные сервисы или сервисы e-mail рассылок), мы гарантируем, что передача осуществляется в соответствии с требованиями нового закона о защите данных с обеспечением надлежащего уровня защиты (посредством стандартных договорных условий или соответствующих гарантий).
9. Ваши права
Как субъект данных, в соответствии с действующим законодательством о защите данных в Республике Молдова, вы обладаете следующими правами:
право на информацию: право получать чёткую информацию об обработке ваших данных;
право на доступ: право получать подтверждение того, обрабатываются ли ваши данные, и получать их копию;
право на исправление: право требовать исправления или дополнения неточных или неполных данных;
право на удаление данных («право быть забытым»): право добиться удаления данных на условиях, предусмотренных законом (например, когда данные больше не нужны или вы отозвали согласие);
право на ограничение обработки: право требовать временного ограничения обработки данных;
право на переносимость данных: право получать предоставленные данные в структурированном и машиночитаемом формате;
право на возражение: право возражать против обработки данных по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией, или в целях прямого маркетинга;
право не подвергаться автоматизированному индивидуальному решению (включая профилирование);
право отозвать согласие в любой момент (без влияния на законность обработки, осуществлённой ранее);
право подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP — www.datepersonale.md) или обратиться в компетентный суд.
10. Как реализовать свои права или запросить удаление данных
Вы можете реализовать любое из указанных прав или отказаться от прямых маркетинговых коммуникаций:
путём отправки письменного запроса в электронной форме на e-mail: office@livrareflori.md;
непосредственно из вашего личного кабинета в приложении или на сайте OkFlora;
перейдя по ссылке «отписаться» / «unsubscribe», указанной в нижней части каждого полученного промо-письма.
11. Безопасность данных
OkFlora внедрила надлежащие технические и организационные меры для обеспечения соответствующего уровня безопасности и защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, уничтожения или изменения.
12. Обновление политики
Настоящая политика конфиденциальности может периодически обновляться для отражения изменений в законодательстве или корректировок наших услуг. Любые изменения будут опубликованы на этой странице.