Politica de confidențialitate și protecție a datelor cu caracter personal (GDPR)
1. Operatorul de date
Prezenta politică de confidențialitate se aplică datelor cu caracter personal prelucrate de către Floria de Lux S.R.L. și Ok Flora S.R.L., persoană juridică organizată și funcționând în conformitate cu legile Republicii Moldova, cu sediul social în Adresa juridică: Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Vadul lui Vodă, 60, ap. 5, IDNO Floria de Lux SRL 1016600027250, IDNO Ok Flora SRL 1018600037532 , denumită în continuare „OkFlora” sau „operatorul”.
2. Cadrul legal aplicabil
OkFlora acordă o importanță deosebită protecției datelor cu caracter personal. Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu prevederile legii Republicii Moldova nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal (ce transpune regulamentul (UE) 2016/679 - GDPR) și ale altor acte normative aplicabile pe teritoriul Republicii Moldova.
3. Datele de contact ale operatorului și ale responsabilului cu protecția datelor (DPO)
Pentru orice întrebări, clarificări sau exercitarea drepturilor dumneavoastră legate de prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta la:
- adresa poștală: str. Pușkin 44, mun. Chișinău
- e-mail pentru protecția datelor: office@livrareflori.md
- telefon: +37378862121 / +37322862121
4. Categoriile de date cu caracter personal colectate
În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu site-ul și aplicația noastră, colectăm și prelucrăm următoarele categorii de date:
- date de identificare: nume, prenume;
- date de contact: număr de telefon, adresă de e-mail;
- date de livrare: adresa fizică de livrare a comenzilor (și datele destinatariilor indicați de dumneavoastră);
- date financiare și de tranzacționare: detalii despre plată, istoricul comenzilor și facturile emise;
- date tehnice și de navigare: adresa ip, tipul de browser, identificatori de dispozitiv, date colectate prin fișiere cookie (conform politicii de cookie-uri).
Notă: OkFlora nu colectează și nu stochează categorii speciale de date cu caracter personal (cum ar fi originea etnică, opiniile politice, convingerile religioase sau datele privind sănătatea).
5. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării
Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri și în baza următoarelor temeiuri juridice:
a) preluarea, procesarea și livrarea comenzilor (temei: executarea contractului sau demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract);
b) gestiunea financiar-contabilă și emiterea facturilor (temei: îndeplinirea unei obligații legale conform legislației fiscale din Republica Moldova);
c) comunicări de marketing direct, newslettere, oferte promoționale și concursuri (temei: consimțământul dumneavoastră prealabil și explicit);
d) protecția persoanelor și bunurilor în spațiile noastre fizice prin supraveghere video (temei: interesul legitim al operatorului);
e) îmbunătățirea serviciilor și a experienței de utilizare pe site/aplicație (temei: interesul legitim al OkFlora sau consimțământ, după caz).
6. Durata de stocare a datelor
Datele dumneavoastră vor fi stocate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor menționate:
- datele aferente tranzacțiilor și comenzilor: stocate pe durata prevăzută de legislația fiscală și contabilă din RM (de regulă, până la 5-6 ani);
- datele utilizate pentru marketing/newsletter: stocate până la retragerea consimțământului dumneavoastră (dezabonare);
- datele contului de utilizator din aplicație: stocate pe perioada existenței contului sau până la solicitarea explicită de ștergere a acestuia.
7. Destinatarii datelor cu caracter personal
Datele pot fi transmise sau furnizate accesului următoarelor categorii de destinatari, exclusiv în scopurile menționate:
- angajații autorizați ai OkFlora;
- furnizorii de servicii de curierat și livrare;
- procesatorii de plăți electronice / instituțiile bancare parteneri;
- furnizorii de servicii it, găzduire web și platfome de transmisie e-mail (imputerniciți de operator);
- autoritățile publice locale și centrale (organele fiscale, organele de drept), în măsura în care există o obligație legală expresă.
8. Transferul datelor în afara Republicii Moldova
în cazul în care anumite date sunt transferate către furnizori de servicii it din afara Republicii Moldova sau a spațiului economic european (de exemplu, servicii de cloud sau servicii de transmisie e-mail), ne asigurăm că transferul se efectuează în conformitate cu rigorile noii legi privind protecția datelor, asigurând un nivel adecvat de protecție (prin clauze contractuale standard sau garanții adecvate).
9. Drepturile dumneavoastră
În calitate de persoană vizată, conform legislației privind protecția datelor în vigoare din Republica Moldova, beneficiați de următoarele drepturi:
- dreptul la informare: dreptul de a primi informații clare despre prelucrarea datelor dumneavoastră;
- dreptul de acces: dreptul de a obține o confirmare dacă datele dumneavoastră sunt sau nu prelucrate și de a primi o copie a acestora;
- dreptul la rectificare: dreptul de a solicita corectarea sau completarea datelor inexacte sau incomplete;
- dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”): dreptul de a obține ștergerea datelor în condițiile legii (de ex., când datele nu mai sunt necesare sau v-ați retras consimțământul);
- dreptul la restricționarea prelucrării: dreptul de a solicita limitarea temporară a prelucrării datelor;
- dreptul la portabilitatea datelor: dreptul de a primi datele furnizate într-un format structurat și lizibil automat;
- dreptul la opoziție: dreptul de a vă opune prelucrării datelor din motive legate de situația dumneavoastră particulară sau în scopuri de marketing direct;
- dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate (inclusiv crearea de profiluri);
- dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment (fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior);
- dreptul de a depune o plângere la centrul național pentru protecția datelor cu caracter personal (cnpdcp - www.datepersonale.md) sau de a vă adresa instanțelor de judecată competente.
10. Cum vă puteți exercita drepturile sau solicita ștergerea datelor
Vă puteți exercita oricare dintre drepturile menționate sau vă puteți dezabona de la comunicările de marketing direct:
- prin trimiterea unei cereri scrise în format electronic pe e-mail: office@livrareflori.md;
- direct din contul dumneavoastră de utilizator din aplicația sau site-ul OkFlora;
- prin utilizarea link-ului „dezabonare” / „unsubscribe” inclus în subsolul fiecărui e-mail promoțional primit.
11. Securitatea datelor
OkFlora a implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura un nivel corespunzător de securitate și protecție împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării datelor dumneavoastră cu caracter personal.
12. Actualizarea politicii
Prezenta politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările din legislație sau ajustările aduse serviciilor noastre. orice modificare va fi publicată pe această pagină.